طالبت المؤسسة المصرية الدولية لحقوق الإنسان والتنمية قطاع محافظات القناة وسيناء، وعنها بكر الجليند رئيس المؤسسة، اللواء ياسين طاهر، محافظ الإسماعيلية، بالتحقيق العاجل مع مديرة التأمينات والمعاشات، وذلك لاستخفافها بالمواطنين، وبث أوامر لا تناسب وعي وإدراك مسئول.

حيث أوضح "الجليند" أنها قامت بطلب "تحديث بيانات، وتقديم صورة حديثة من شهادة الميلاد، والرقم التأميني، وبعض المستندات ممن أحيلوا للمعاش"، والتي يصعب على كبار السن تقديمها.

وأضاف أنه توجه شخصيًا إليها منذ قليل، وبسؤالها عن تكدس المواطنين وإزدحام الطوابير أمام مركز إصدار البطاقات، قالت إنها طلبت هذه المستندات، ثم تراجعت عنها دون إبداء أسباب، لمجرد فكرة طرأت في ذهنها.