واستغاثت والدة "محمد"، بالدكتور أحمد عماد الدين راضي، وزير الصحة، والدكتور شريف أبو النجا مدير مستشفي57357، مشيرةً إلي أن مستشفي 57357 رفضت دخول وعلاج ابنها، بسبب علاجه في مستشفي أخرى، حتى يحين دور استقباله في حين كانت حالته الصحية في تدهور ومن ثم لجأت لمستشفيات أخرى طلبًا لعلاج الطفل المريض.

وطالبت الأم كلا من الدكتور أحمد عماد الدين راضي، وزير الصحة، والدكتور شريف أبو النجا مدير مستشفي57357، بإنقاذ طفلها وتوفير العلاج له.