صرحت وزارة الحج والعمرة، في بيان لها، عن قرار جديد، طالبت المعتمرين فيه باللجوء إليه، حال ضياع جواز السفر؛ وذلك منعًا لتعرضهم للمخالفات، إذا ما ظلوا داخل المملكة عقب انتهاء المدة المسموح بها.
وينص القرار، أنه حال ضياع جواز السفر الخاص بالمعتمر، عليه اتباع خطوات معينة لاستخراج "وثيقة مرور" من سفارته كي يتمكن من مغادرة المملكة، مشيره الي أن استخراج الوثيقة، يبدأ بإبلاغ مركز الشرطة بفقدان الجواز في المنطقة التي فقد فيها، حينها سيصدر مركز الشرطة "محضر خطاب بالحالة" للمعتمر، ثم يسلم المعتمر "خطاب محضر الحالة" لشركة العمرة التابع لها.
عقب ذلك، تصدر شركة العمرة نسخة بمعلومات المعتمر ويختم بختمها، ثم تقوم الشركة ببقية إجراءات استخراج "وثيقة المرور". وتتوجه الشركة أو المعتمر إلى السفارة التابعة للمعتمر بخطاب محضر الحالة الذي أصدره قسم الشرطة والنسخة المختومه التي أصدرته الشركة.
وبينت الوزارة، أنه في تلك الحالة، ستصدر سفارة المعتمر "وثيقة مرور" له بموجب خطاب محضر الحالة الذي أصدره قسم الشرطة، والنسخة المختومة من الشركة، ويفضل أن يكون بحوزة المعتمر أي مستند يثبت صحة بياناته، مثل "بطاقة شخصية" أو "بطاقة عمل"، ثم تقوم شركة المعتمر أو المعتمر بمراجعة إدارة الوافدين في منطقته، لختم "وثيقة المرور"، ليتمكن من المغادرة إلى بلده.
