أكد أحمد عبد الهادي المتحدث الرسمي باسم شركة مترو الأنفاق، أن شركة "تيسن جروب العالمية" المتخصصة في صيانة السلالم المتحركة والمصاعد الكهربائية بشركة مترو الأنفاق، رفضت توقيع العقد الجديد بعد الترسية عليها واعتذرت تيسن عن البدء بالعقد الجديد قبل استلام المبالغ المتأخرة من العقد السابق.

وذكر "عبد الهادي" أنه بسبب رفض الشركة في التوقيع عن العقد الجديد وغياب الصيانة عن السلالم المتحركة والمصاعد الكهربائية في بالخط الأول والثاني بمترو الأنفاق تسبب في تعطل عدد من المصاعد والسلالم بالمحطات.