اشتكى رواد مستشفى الهرم من مستوى الخدمة والأسلوب الذى يتعامل به العاملون بمستشفى الهرم، مشيرين الى أن الخدمات بالعمليات والعيادات والطوارئ جيدة، لكن الخدمة فى الأقسام سيئة والمعاملة أسوء.

وأوضح المرضى بأن العاملين بالمستشفى، يعاملوهم كأنهم شغالين عندهم بحسب قولهم، وأنهم لا يراعون وجود مرضى فى الأقسام، 4ويتحدثون بصوت عالى دون الإهتمام براحة المرضى.

وحدد المرضى نسبة الجودة فى المستشفى بان 40 % جيد والـ60 % سئ جدًا من حيث الخدمات والمعاملة.

واضاف المواطنون: المستشفى ما يميزها نظافتها لكن نحن نريد نظافة مع خدمة جيدة، في إشارة منهم الى أن الطبيب نفسه يعاملهم أسوء معاملة.

ولفت مريض إلى واقعة قام بها أحد الأطباء حيث حاول المريض بأن يتحدث مع الطبيب لتوضيح شكواه ومرضه فأجابه الطبيب " أنا أعملك إيه أنا معرفش كل الكلام ده ".

وواقعة اخرى لسيدة لم يكن أحد فى غرفة الأشعة من المرضى ومع ذلك انتظرت لساعة كاملة فى الخارج، وبعد دخولها الى غرفة الأشعة لتسأل الطبيبة لماذا الإنتظار ولا يوجد احد فى الداخل وبختها الطبيبة وطردتها لخارج الغرفة.