انفوجراف| متسبش حقك.. إجراءات اتبعها حال صدور فاتورة كهرباء غير صحيحة
163
هناك أخطاء قد تحدث أحيانًا، تعرضك إلى ضياع حقوقك لوقت معين، حتى يتم تقديم شكاوى لدى الجهات المعنية من أجل استرجاع حقك، وعلى رأسها صدور فاتورة كهرباء غير صحيحة للاستهلاك المنزلى.
ولمعرفة ما هى الإجراءات المطلوبة فى حالة صدور فاتورة كهرباء غير صحيحة للاستهلاك المنزلى، تقدم "بوابة المواطن" الإخبارية الخطوات التى يجب أن يتم تقديمها للجهات المعنية وهى كالتالى:
- احضار صورة من إيصال كهرباء قديم وصورة من قراءة العداد والتوجه إلى شركة الكهرباء.
- تقوم الشركة بإرسال لجنة لمعاينة العداد لمعرفة إن كان العداد سليم أم به عطل.
- حال ثبوت وجود عطل بالعداد تقوم الشركة بإعادة رصد القراءات.
- يتم إصدار فاتورة جديدة على متوسط استهلاكك واعدام القديمة.
- تعدم الشركة عداد الكهرباء القديم إن كان به مشاكل فنية.
-تقوم بتركيب عداد مسبوق الدفع تتراوح قيمته من 1500 إلى 1800 جنيه.
- الاتصال على رقم 121 حالة عدم الاستجابة لشكواك أو اهمال الخطوات السابقة.
