مياه الشرب ببني سويف: تفعيل استخدام تطبيق الهاتف المحمول HCWW 125
الأحد 10/فبراير/2019 - 01:42 م
شعبان طه
طباعة
أعلن المهندس محمد سعيد نشأت، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف ، اليوم الأحد، عن تفعيل استخدام تطبيق الهاتف المحمول HCWW 125 الذي أطلقته الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وذلك لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، أو الإستعلام عن قيمة الفواتير بشكل أسرع.
و أكد المهندس محمد سعيد نشأت على أهمية قيام المواطنين بتحميل تطبيق الهاتف المحمول HCWW 125
على هواتفهم المحمولة، وتسجيل بياناتهم الشخصية؛ حتى يتمكنوا من إستخدام التطبيق، والإستفادة من الخدمات المتاحة من خلاله.
على هواتفهم المحمولة، وتسجيل بياناتهم الشخصية؛ حتى يتمكنوا من إستخدام التطبيق، والإستفادة من الخدمات المتاحة من خلاله.
وأضاف أن ذلك يأتي في إطار العمل على تطوير وسائل التواصل مع المواطنين بالمحافظة، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم، وفى إطار سعي الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي المستمر، لتطوير منظومة الشكاوى، وخدمة العملاء، بمختلف أنحاء الجمهورية، موضحًا أنه تم وضع مؤشرات أداء لقياس جودة الخدمة المُقدمة عبر الهاتف المحمول، وذلك من خلال مراجعة وإبلاغ الشكاوى الواردة للتطبيق في مدة زمنية لا تتجاوز 5 دقائق.
وأوضح أنه تم التنبية على ضرورة التواصل ومتابعة مقدم الشكوى فور الإنتهاء من حل المشكلة من جانب الجهة المختصة في مدة زمنية لا تتجاوز 10 دقائق، وبالإضافة لقياس سرعة الإستجابة لإستفسارات وشكاوى المواطنين.
