تشهد مصر، اليوم الخميس، الاحتفال بـ اليوم العالمي لحماية المستهلك 2019؛ وهو الجهاز الأهم في مصر، الذي يدافع عن المواطنين ويعمل على الحفاظ على حقوقهم.

مبادرة أسبوع في حب الوطن
وكانت تستهدف العمل لمدة الــ24 ساعة لمدة أسبوع، وتسعى جاهدة لحل كل الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية، مع وجود تنسيق مع كل الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وشكاوى المواطنين، لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.

واستهدفت مبادرة أسبوع في حب الوطن العمل على مدى الـ24 ساعة ولمدة أسبوع، في مواجهة كل ما يخل بحقوق المواطنين الاستهلاكية. 

تعديل فترة استرجاع السلع من 14 يومًا إلى 30 يومًا

نجحت جهود جهاز حماية المستهلك، في تعديل فترة استبدال واسترجاع السلع من 14 يومًا إلى 30 يومًا، طبقًا للقانون رقم 181 لسنة 2018، وكان نص المادة 21 من القانون رقم 181 لسنة 2018، تضمن أنه يحق للمستهلك خلال ثلاثين يوما من تسلم السلعة في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، إذا اكتشف بها عيبًا، بالإضافة إلى فترة الضمان القانوني والتي تصل إلى عامين للسلع المعمرة، وكذا فترة الضمان الممنوح من الشركة المنتجة أو المستوردة.

الرغبة في تقديم شكاوى لجهاز حماية المستهلك
وتنوعت طرق تقديم الشكوى المباشرة إلى جهاز حماية المستهلك، حيث يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال الموقع الرسمي أو الاتصال على الخط الساخن، ويتفاعل الجهاز مع شكوى المواطنين.

ويؤكد جهاز حماية المستهلك على حرصه الدائم على استقبال الشكاوى طوال 24 ساعة، مشيرًا إلى التزامه بالرد السريع على المتقدم بالشكوى، وإبلاغ الشاكي بما تم اتخاذه.

ومن أهم ما يسعى إليه جهاز شئون حماية المستهلك، التخطيط لنشر عناصر مؤهلة من الجهاز في الأسواق والمولات لحل مشكلات المتسوقين فورا، فضلًا عن حرصه الدائم على تنظيم حملات توعية للمواطنين لتبصيرهم بحقوقهم، والامتناع عن شراء سلع بأكثر من احتياجاتهم.

ينظم جهاز شئون حماية المستهلك خطة عاجلة بمحاور متشعبة للعمل على مواجهة جشع التجار والاحتكارات داخل الأسواق، مشيرًا إلى أن المستهلك يعد هو الحلقة الأضعف في المنظومة التجارية. 

كارت النانو توفير
توصلت جهود جهاز حماية المستهلك مؤخرًا إلى حظر استيراد كارت «النانو توفير» إلى مصر، وإعادة الشحنة مرة أخرى إلى بلاد المنشأ الواردة منها، وذلك نتيجة لاحتوائها على نشاط إشعاعي عالي ذات سمية شديدة