قال الدكتورمحمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة إن شركات الكهرباء مهمتها خدمة المواطنين وعليها أن تسعى لتقديم خدمة بأفضل جودة ممكنة، مع الالتزام بالمعاملة الطيبة مع الجمهور.

جاء ذلك في اجتماع للوزير اليوم السبت مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء بحضور قيادات الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر، والذي تم خلاله بحث سبل سرعة معالجة أية شكاوى للمواطنين، وآليات تطبيق تعريفة الكهرباء الجديدة وما يتعلق بهيكلة أسعار الكهرباء، وضرورة انتظام ودقة عمل الكشافين والمحصلين.

وشدد وزير الكهرباء على ضرورة دقة الفواتير وسرعة حل المشكلات الخاصة بكروت شحن العدادات وتوحيد آليات الشحن بجميع شركات التوزيع ، بالإضافة إلى تعدد منافذ الشحن بجميع المحافظات سواء خلال مكاتب إدارات الكهرباء أو مكاتب البريد أو محلات التجزئة أو عن بعد.

وأكد ضرورة استمرار التوعية بأساليب ترشيد استهلاك الكهرباء، ومتابعة حل المشكلات اليومية خلال رقم الاعطال 121 أو رقم الرسائل القصيرة 91121 أو خلال ارقام تطبيق "واتس آب" بشركات التوزيع التسع ( شمال القاهرة 01283388888 – جنوب القاهرة 01278117626 – القناة 01270003430 – شمال الدلتا 01097217682 – جنوب الدلتا 01207774849 – مصر العليا 01002822513 – البحيرة 01000549020 – الاسكندرية 01289533661 – مصر الوسطى01200000724 ) علاوة على تطبيقات هواتف اندرويد المحمولة (مثل تطبيق : شكاوى فواتير الكهرباء - وتطبيق: احسب فاتورتك - وتطبيق: خدمات الكهرباء الذكية لإدخال قراءة العداد).

كما أكد الاستمرار في توزيع لمبات الليد الموفرة، وتركيب العدادات الكودية مسبوقة الدفع للحالات المخالفة، مشيرا إلى أنه يمكن لأي مواطن التقدم لإدارة الكهرباء بمنطقته لاستبدال العداد القديم بعداد مسبق الدفع (بكارت شحن) ليتحكم بنفسه في استهلاكاته وبدقة.
شارك في المناقشات المهندس أسامة عسران نائب الوزير، والمهندس جابر دسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر، والدكتور محمد موسى عمران وكيل اول الوزارة ، لعرض ومناقشة بعض المشكلات وسبل الارتقاء بمستوى الخدمات .