حماية المستهلك يضبط 1420 قضية خلال يونيو ويحمي حقوق المواطنين
كشف جهاز حماية المستهلك عن حصيلة جهوده الرقابية خلال شهر يونيو، والتي تضمنت تنفيذ مئات الحملات التفتيشية على مستوى الجمهورية، لضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين، حيث أسفرت الحملات عن ضبط آلاف المخالفات والتحفظ على كميات كبيرة من السلع والمنتجات غير المطابقة.
656 حملة رقابية لضبط الأسواق
وأوضح جهاز حماية المستهلك أن الحملات الرقابية التي تم تنفيذها خلال شهر يونيو بلغت 656 حملة بمختلف المحافظات، شملت المرور على 7104 منشآت تجارية، وأسفرت عن ضبط 1420 قضية متنوعة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين.
وأكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن استقرار الأسواق وحماية حقوق المستهلكين يمثلان أولوية قصوى، مشددًا على استمرار تكثيف الحملات الرقابية وتعزيز التواجد الميداني لمواجهة أي ممارسات غير منضبطة.
ضبط مخالفات التلاعب بالأسعار
وأشار رئيس الجهاز إلى أن الحملات الرقابية أسفرت عن ضبط 867 قضية تتعلق بالتلاعب بالأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن، بالإضافة إلى التعامل مع 141 بلاغًا بشأن مخالفات الأسواق، حيث تم إحالة المخالفات إلى النيابة العامة المختصة.
وأضاف أن الجهاز يواصل متابعة حركة الأسعار داخل الأسواق، ورصد أي زيادات غير مبررة، بهدف الحفاظ على المنافسة العادلة ومنع استغلال الظروف الاقتصادية في الإضرار بحقوق المواطنين.
التحفظ على سلع ومنتجات مخالفة
وأسفرت الحملات عن التحفظ على نحو 266 طنًا من السلع والمنتجات المخالفة، إلى جانب ضبط 148 ألفًا و771 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حفاظًا على صحة وسلامة المستهلكين.
استقبال أكثر من 21 ألف شكوى خلال يونيو
وكشف جهاز حماية المستهلك عن تلقيه 21 ألفًا و490 شكوى في مختلف القطاعات خلال شهر يونيو، بالإضافة إلى شكاوى وبلاغات متعلقة بمخالفات الأسواق، حيث تم فحصها والتعامل معها وفق منظومة متكاملة لضمان سرعة الاستجابة.
كما استقبل الخط الساخن للجهاز "19588" نحو 33 ألفًا و500 مكالمة، فيما تلقت خدمة واتس آب 9215 شكوى، وتطبيق حماية المستهلك 4693 شكوى، ضمن جهود تطوير قنوات التواصل مع المواطنين.
قرارات لصالح المستهلكين بقيمة 4 ملايين جنيه
وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن مجلس إدارة الجهاز أصدر 5 قرارات بإلزام بعض الشركات بالاستبدال أو رد قيمة المنتجات لصالح المستهلكين، بإجمالي قيمة مالية تقترب من 4 ملايين جنيه.
كما قرر المجلس إحالة 11 شركة وكيانًا تجاريًا إلى النيابة العامة بسبب عدم تنفيذ قرارات صادرة بشأن 38 شكوى، إلى جانب البت في 11 طلب تصالح مقدم من بعض الشركات بعد إزالة أسباب الشكاوى.
استمرار الرقابة لحماية حقوق المواطنين
ويواصل جهاز حماية المستهلك تنفيذ خطته الرقابية من خلال تكثيف الحملات الميدانية، ومتابعة حركة الأسواق، وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، بما يساهم في تعزيز الانضباط وحماية حقوق المستهلكين وفقًا لأحكام القانون.
وتعكس نتائج أعمال الجهاز خلال شهر يونيو استمرار الدولة في دعم منظومة الرقابة على الأسواق، والعمل على توفير بيئة تجارية أكثر انضباطًا وشفافية، بما يحقق التوازن بين حقوق المستهلكين ومصالح مختلف الأطراف داخل السوق.
