قالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس الإثنين، مشيرة إلى أن الحمل الأقصى المتوقع اليوم الثلاثاء، يبلغ 24 ألفًا و750 ميجاوات مقابل 24 ألفًا و300 ميجاوات أمس، الذي بلغ فيه الحمل الأدنى 19 ألفًا و600 ميجاوات.

كما أكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير لمبات الـ«ليد» الموفرة؛ بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة؛ حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 لمبة «ليد» بالتقسيط على 36 شهرًا على الفاتورة.

ونوه المركز القومي للتحكم في الطاقة بأن مؤشر حالة الحمل ظهر اليوم باللون الأخضر منذ منتصف الليل وبداية اليوم حتى الثانية عشرة ظهرا.

يذكر أن اللون الأخضر لمؤشر حالة الحمل يعني أن الحالة آمنة وتوجيه الشكر للمواطنين على تعاونهم في ترشيد الاستهلاك، أما اللون البرتقالي أو الأصفر فيشيران إلى وضع الإنذار الذي يفيد بأن استهلاك الشبكة في تزايد ويوجه نداء للمشاركة في ترشيد الاستهلاك، واللون الأحمر يفيد بأننا في حاجة ماسة لترشيد الاستهلاك لتوفير التغذية الكهربائية اللازمة.

وفي إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء للمشتركين، فقد تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال «كول سنتر»، بهدف تقديم الخدمة طبقا للمعايير العالمية؛ وذلك على الرقم «121»، من خط أرضى أو محمول.

وقد تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية إعتبارا من 25 من شهر سبتمبر الجاري، وباقى الشركات تباعا؛ وذلك للابلاغ عن أي أعطال أو استفسارات تجارية.

ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء» بهواتف أندرويد، وقد وفرت كل شركة خط «واتس آب»، لتلقي شكاوى الفواتير.