أكد محمد الصبا رئيس تطوير الإستراتيجيات والابتكار لقطاع الخدمات البنكية الإلكترونية بالبنك التجاري الدولي، أن البنوك بالولايات المتحدة الأمريكية ما زالت تعتمد على الفروع رغم تقدمها في الخدمات المصرفية الإلكترونية.
وقال "الصبا"، خلال كلمته بمؤتمر شمال أفريقيا البنكي المستقبلي 2016 الذي يعقد اليوم بالقاهرة، إن توسع البنوك في تقديم خدمات مصرفية إلكترونية عبر قنواتها الرقمية لن يغني عن التوسع في الفروع.
وأوضح رئيس تطوير الإستراتيجيات والابتكار لقطاع الخدمات البنكية الإلكترونية بالبنك التجاري الدولي، أن انتشار الخدمات المصرفية الإلكترونية سيغير شكل تقديم الخدمة داخل الفروع لتصبح أكثر تركيزًا علي خدمة العملاء بجودة وسرعة عاليتين , مداعبا بأن البنوك قد تحتاج إلى موظفي خدمة عملاء على غرار موظفي الفنادق الذين يهتمون بتقديم افضل خدمات لعملائها.
