تختص هيئة الرقابة الإدارية بمعالجة القصور الإداري في الدولة وأوجه الخلل والقصور في الجهاز الإدارى بالدولة ومخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح وإهمال العاملين في أداء واجبات ومسئوليات وظائفهم.
كما تختص الهيئة بحالات سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين وأي وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.
وتبذل مجهودًا كبيرًا في ضبط عدد من وقائع الفساد، آخرها الكشف عن قضية رشوة كبرى بمجلس الدولة.
"المواطن" يرصد لك طرق التواصل مع الهيئة إذا كانت لديك شكوى.
تقدم شكاوى المواطنين للهيئة من خلال عدد من الطرق منها مكتب خدمة المواطنين حيث يتم استقبال الشكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم للمكاتب فى المقر الرئيسي للهيئة الكائن فى تقاطع شارعي النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة، من خلال البريد العادي ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس.
كما تستقيل الهيئة الشكاوى عن طريق البوابة الإلكترونية الدخول على لينك www.aca.gov.eg الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية اختيار "إرسال شكوى"،وملء نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.
أو من خلال الفاكس ترسل الشكاوى على رقم 0020222915403 وتليفون الهيئة 0020222902728، والرقم المختصر 16100 والخاص بأسلوب تقديم الشكاوى.
وتخطر الهيئة الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.
