عقد الدكتور "هشام عرفات"، وزير النقل، اجتماعًا مع عدد من الشركات التابعة لهيئة السكك الحديدية، وذلك لمراجعة خطة التطوير والاجراءات التي يتم اتخاذها لتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين، حيث اجتمع مع رؤساء وقيادات شركات "السكك الحديدية للخدمات المتكاملة واعمال التامين والنظافة – المركز الطبي لسكك حديد مصر – الشركة الوطنية لإدارة خدمات عربات النوم والخدمات الفندقية والسياحية" وبحضور رئيس ونواب هيئة السكك الحديدية.
في بداية الأجتماع استعرض الوزير الوضع الحالي للشركات الثلاثة، وخطط التطوير الخاصة بكل منها، مشددًا على ضرورة تقديم خدمة مميزة للمواطنين، واتخاذ كافة التدابير والأجراءات التي تكفل تحقيق ذلك وان المواطن يجب ان يشعر بتحسين فورى وملموس فى الخدمة المقدمة اليه.
واكد على ضرورة نظافة القطارات ودورات المياة طوال رحلة القطار والمحافظة الدائمة على نظافة المحطات مشيرا انه سيقوم بجولات مفاجئة على جميع الخطوط للتأكد من نظافة كافة أنواع القطارات، والمحطات.
ووجه الدكتور هشام عرفات بتقديم خدمة مميزة من خلال التحديث، والتطوير المستمر للخدمة المقدمة في قطارات النوم.
كما أوضح وزير النقل إلى ضرورة تقديم خدمة طبية مميزة للعاملين بالهيئة من خلال شركة المركز الطبي مشيرًا إلى أن العامل لابد ان يلقى خدمة طبية متميزة خاصة، وان المركز الطبي تتوافر فيه أحدث الأجهزة الطبية والتي بدأت بالفعل في اجتذاب أفراد، وشركات من خارج الهيئة للعلاج بالمركز الطبي منوها إلى صيانتها، وتحديثها بصفة دورية من أجل الحفاظ على هذا المرفق الطبي الحيوي الهام.
