تلقى النائب طارق السيد عضو مجلس النواب عن حزب "المصريين الأحرار" بدائرة سيدي جابر بمحافظة الإسكندرية، ردًا من وزارة النقل بشأن طلب الإحاطة المقدم منه حول تدهور مرفق السكة الحديد والإجراءات التي اتخذتها الهيئة للارتقاء بكافة الخدمات التي تقدمها وإعمال الرقابة الدورية على المكلفين بتقديم هذه الخدمات.
وأفادت الهيئة في ردها، أن قطاع المسافات الطويلة والقصيرة يقوم بإتاحة المقاعد بالقطارات المكيفة قبل السفر بـ 15 يومًا من خلال مكاتب التذاكر بالمحطات ومكاتب المدينة وماكينات الصرف الذاتية للتذاكر وموقع الهيئة على الإنترنت.
وأفادت الهيئة أنها اتخذت مجموعة من الإجراءات للحد من ظاهرة بيع التذاكر خارج شبابيك التذاكر ورفع مستوى الخدمة المقدمة لجمهور المسافرين، ومنها عدم السماح بصرف أكثر من 4 مقاعد فقط من شبابيك الحجز، وتكثيف الرقابة داخل الصالات، وتواجد مفتشين من النقل بمكاتب التذاكر بالمحطات المركزية، بالإضافة إلى التنسيق مع شرطة النقل والمواصلات والشرطة المحلية لمجابهة هذه الظاهرة، وتوفير كراسي متحركة بالمحطات المركزية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
