قال الخبير العالمي فى بناء ثقافة الخدمات المتميزة، رون كوفمان، إنه يجب صنع تجارب متميزة للمتعاملين من خلال الخدمة والتطور، وألا تكتفي بوضع تلك التجارب في صندوق فوق الرف، فضلًا عن توفير فرص مهمة للاطلاع على الخطط التى تستهدف بناء تجارب هادفة التى تتميز بالكفاءة مع المتغيرات المحلية.
وأكد "كوفمان"، خلال كلمته في مؤتمر "مصر للتميز الحكومي 2018"، أن الخدمة هي أخذ إجراء لإضافة قيمة لشخص آخر، وإنشاء برامج تسعى إلى تحقيق هذا المدى من التميز في التجارب.
جاء ذلك خلال فعاليات مؤتمر "مصر للتميز الحكومي 2018"، في ثاني أيامه، والذي تعقده وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح، حيث يشارك الدكتور مصطفي مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اليوم فى فعاليات المؤتمر، والذي سيتم فيه إطلاق جائزة مصر للتميز الحكومي.
