قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هناك منافسة بين الشركات في حل مشاكل المواطنين، مضيفًا أن القانون يطبق علي الجميع، ويسمح القانون باتخاذ الإجراءات القانونية في حالة وجود أخطاء من قبل الشركات.
وأشار " عبد المعطي " خلال استضافتة مع برنامج "صالة التحرير" الذي يذاع على فضائية صدى البلد، وتقدمة الإعلامية عزة مصطفي، إلى أنه يتم التواصل مع المواطن بعد حلول الشكاوى.
ويذكر أن "عبد المعط"ى قد طالب كل من لديه اقتراح لتفعيل دور الجهاز بما فيه خدمة للمواطن بتقديم مقترحه للجهاز، لافتًَا إلى أن الجهاز يتعاون مع الشعب لحماية حقوقه وتقديم الخدمة الممتازة له، متابعا: "من لديه أى فكرة عن احتكار أى تاجر لأى سلعة عليه التواصل مع الجهاز".
