أعلن المكتب الإعلامى للدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب، عن دائرة العمرانية، عن دراسة دورية تجرى عن أداء منظومة التواصل والموكل إليها الاتصال المباشر مع أهالي دائرة العمرانية، ذكرت خلاله أن المنظومة قد استقبلت ١٦١٥٠مواطنًا منذ بداية عملها أى خلال 32 شهر متواصل، مقسمةً ما بين الحضور المباشر في 3 مكاتب أو من خلال الاتصال بخدمة الكول سنتر.
وأكد بيان صادر اليوم الأربعاء، أنه فيما يخص تقرير المنظومة عن شهر أغسطس فقط من العام الحالى 2018، فقد استقبلت المنظومة 686 مواطن، مقسمة نسبة حضور المواطنين ما بين الحضور الفعلي للمكاتب، وبين المكالمات التي تم استقبالها من خلال خدمة الكول سنتر، وبلغت نسبة الحضور لمكتب شارع الثلاثيني النسبة الأكبر، حيث بلغت النسبة 59%، فيما احتلت مكالمات المواطنون النسبة الثانية حيث بلغت 33%، وتنوعت الطلبات بأمور خاصة بمنطقة العمرانية ما بين تعليم، مشاكل شركة المياة، تموين، توظيف وصرف صحي ومطالب خاصة بمعاش تكافل وكرامة، تأمينات، وعلاج على نفقة الدولة.
وذكر التقرير أن نسبة حل المشكلات الخاصة بالمواطنين على مدار شهر أغسطس عكست قدر كبير من ثقة المواطن بأداء فريق العمل ككل، حيث بلغت نسبة حل المشكلات 95%، بلغت من خلالها نسبة رضاء المواطنون عن الخدمات المقدمة والتجاوب من قبل النائب محمد فؤاد والعاملين بمنظومة التواصل 80%، مما يؤكد على حجم الجهد المبذول من فريق عمل منظومة التواصل والذي يقوم بتلقي المشكلات وجمعها وتحليلها وعرضها على النائب من أجل الوقوف على حلول لها وعرضها على المسؤولين للمطالبة بحقوق المواطنين.
