قال المهندس هشام محمد درة،
رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، إن إدارة خدمة المواطنين بالشركة تلقت 184 شكوى متعلقة بالقطاع التجارى، متمثلة في تضرر المواطنين من قيمة الفواتير أو القراءات أو قيمة مقايسات توصيل مياه الشرب أو الصرف الصحي، وتم إزالة وحل جميع هذه المشاكل عن طريق رفع القراءات الفعلية على أرض الواقع، وتعريف الشاكى ماله وما عليه، بجانب تقسيط المقايسات، بحيث يتم دفع نصف القيمة، وتقسيط النصف المتبقي على مدار 24 شهرًا.
اقرأ أيضًا: رئيس مياه الشرب: الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بالصرف الصحي بالفيوموأضاف درة، أن غير القادرين على دفع قيمة المقايسة نظرا لظروفهم المعيشية الصعبة فيتم تحويلهم للجمعيات الأهلية لبحث حالتهم، وإذا ثبت استحقاق هذه الأسر تقوم الجمعيات بدفع قيمة المقايسة نيابة عنهم دون أن يتحمل المواطنون أي مصاريف، مشيرًا إلى أنه تم أيضًا حل 88 شكوى متعلقة بجودة المياه والإدارة القانونية والدعم الفنى.
وأشار إلى أن إدارة خدمة المواطنين بالشركة، تنظم لقاءات دورية مباشرة مع المواطنين من أجل التعرف على شكاواهم، والعمل على حلها فورًا، وذلك بحضور جميع رؤساء القطاعات المعنيين بمشاكل المواطنين، ويتم عقد اللقاء بصفة مستمرة يوم الثلاثاء من كل أسبوع، بمقر محطة تنقية مياه الشرب بقحافة.
وأكد على أن تنظيم هذه اللقاءات، يأتى تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ورئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، للالتحام بالمواطنين، والعمل على حل جميع المشاكل المتعلقة بقطاعى مياه الشرب والصرف الصحى.
وأوضح المهندس هشام محمد درة أنه تم تلقى 169 شكوى عن طريق الرقابة والمتابعة بالشركة، تخص مواطنين تعدوا على خطوط مياه الشرب، وقاموا باستخدام مياه الشرب في أغراض غير المخصصة لها، وتم تحرير محاضر لهؤلاء المواطنين، وذلك حفاظًا على المال العام، ومرافق الدولة، ومياه الشرب من الإهدار، حيث إن الدول تنفق ملايين الجنيهات من أجل توفير كوب مياه شرب نظيف لكل مواطن، وليس إهداره في رش الشوارع بدون أدنى مسئولية.
