طباعة

تلقى اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، صباح اليوم الثلاثاء، تقرير المتابعة الأسبوعي الثالث لمبادرة "صوتك مسموع"، والتي أطلقتها الوزارة في 23 أكتوبر الماضي تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء؛ لتلقى شكاوى واستفسارات المواطنين وسرعة حلها والتفاعل معها.

وزير التنمية المحلية: تلقينا 6 آلاف شكوى من المواطنين
وأوضح التقرير أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة حتى الأسبوع الثالث عبر رقم "الواتس آب" بلغت 6000 بعد أن كانت في الأسبوع الثاني 4250 رسالة، وبلغت نسبة حلها 75% وجارى حل باقي الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات.

أما عن عدد الرسائل التي وصلت إلى البريد الإلكتروني للمبادرة خلال الأسبوع الثالث، أكد "شعراوي" أنها بلغت 24 رسالة وتم الرد عليها وتم التفاعل وحلها بالكامل، كما تضمن التقرير تلقى الصفحة الرسمية للمبادرة على "الفيس بوك" 392 رسالة وتم حلها بنسبة 100% منها، كما تلقى الخط الساخن للمبادرة 23 مكالمة هاتفية وتم الرد عليها.

وأضاف وزير التنمية المحلية أنه تم التنسيق مع كل المحافظات لسرعة تفعيل آليات التواصل مع رؤساء الوحدات المحلية بالمستويات المختلفة وحل الشكاوى والمشكلات الواردة بالتنسيق والتواصل المستمر مع فريق عمل المبادرة بالوزارة على مدار الساعة.

جدير بالذكر أنه تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين، حيث تم تخصيص رقم "الواتس آب": وهو 01150606783، والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك": بعنوان "صوتك مسموع" www.facebook.com/sotakmasmwo، رقم الخط الساخن: 15330 والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، والبريد الإلكتروني: [email protected].