استقبل اللواء، هشام آمنه ، محافظ البحيرة ، اليوم الأربعاء، العميد أيمن جمال والعميد احمد فاضل، مديري متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء وذلك لعرض مؤشرات أداء المحافظة.
حيث اشاد الوفد بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين ووصول نسبة الانجاز على المنظومة إلى %97.
وأكد محافظ البحيرة على ان تفعيل تلك المنظومة يسهل على المواطن ويوفر له سبل طرق الابواب للمسئولين وتوصيل شكواهم باسرع وقت ممكن .
وأشار محافظ البحيرة، إلى تعزيز قنوات التواصل بالمواطنين من خلال اللقاءات الجماهيرية لبحث شكواهم وإيجاد حلول في صورة سياسات وبرامج حكومية قابلة للتنفيذ.
وتابع محافظة البحيرة ان المحافظة لا تألو جهدا فى تفعيل تلك المنظومة حرصا على التواصل مع المواطنين والتعرف على شكواهم ، مشيراً الى انه تم تخصيص فريق عمل يقوم اعضاؤه بالتواصل مع كافة الجهات المعنية لسرعة التعرف على المشكلة وطرق حلها علي مدار الـ24 ساعة لإستقبال الشكاوى والعمل على حلها من خلال توفير آلية سهلة وسريعة.
كما قام وفد المنظومة بعقد ورشة عمل للقائمين على المنظومة بديوان عام المحافظة بغرض استكمال ربط الجهات التابعة وتوحيد مصدر الشكوى والتأكيد على رفع الوعي المجتمعي.
ياتى ذلك فى اطار متابعة تنفيذ قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
