طباعة

لا يعلم الكثير بوجود طريقة لـ تقديم الشكاوى إلكترونيا إلى الحكومة ، حيث وفرت البوابة الإلكترونية للحكومة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر موقعها بالإنترنت.


تقديم الشكاوى إلكترونيا إلى الحكومة 
وتعد منظومة تقديم الشكاوى إلكترونيا إلى الحكومة واجهة عصرية للحكومة تعبر عن رغبتها الأكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له.

ويعتبر الهدف من إنشاء تلك النافذة للمواطن، هو رصد أى أخطاء أو مخالفات يقع فيها أيا من العاملين بالجهاز المدنى والعسكرى بالدولة، لضبطهم ومحاربة أفكارهم المتطرفة أو الخاطئة.

وبلغ إجمالى عدد الشكاوى التى وصلت للبوابة تساوى 1431319، وبلغ معدل الإنجاز فى حل المشكلات 83%، ويتيح إمكانية تسجيل شكوى جديدة، من خلال إدراج إسم المستخدم وكلمة السر.

وبالإمكان متابعة الشكوى التى قمن بتسجيلها مسبقا، حتى تتعلرف على هل تم حلها أم لا، وذلك من خلال متابعة موقف الشكوى التى تقدمت بها والإجراءات التى تم اتخاذها بشأنها من خلال رقمك القومى ورقم الشكوى.

والجدير بالذكر أنه صدر قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بتاريخ 17 أغسطس 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.

وإليك عزيزى القارئ أهم أرقام الطوارئ، للمؤسسات الخدمية داخل نظاق جمهورية مصر العربية، طوارئ المحافظات 114 - النجدة 122 - الكهرباء 121 - المياة 125 - الصرف الصحى 175 - الغاز 129149 - الصحة 137 - الاسعاف 123 - المطافئ 180 - الامن العام 115 - السياحة 126 - السكة الحديد 147.

ونصت البوابة على أنها تراعى التطوير دائما، ويمكنكم إرسال جميع الآراء والمقترحات الخاصة بتطوير منظومة الشكاوى الحكومية على البريد الإليكتروني التالى [email protected].