قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الخط الساخن "121" جاهز لاستقبال أى شكاوى خاصة بالفواتير أو الأعطال، مشيرًا إلى وضع آليات جديدة للحد من الشكاوى المتكررة للمواطنين عبر شركات متخصصة فى قراءة العدادات.

وأضاف المتحدث باسم وزارة الكهرباء، فى مداخلة هاتفية لبرنامج "هذا الصباح"، والذى تقدمه الإعلامية أسماء مصطفى، ويذاع على قناة eXtra news، قائلا: "هذه الشركات بدأت العمل فى بعض المناطق، ولكنها لم تغطي كل مناطق الجمهورية، معترفًا بوجود عجز فى أعداد الكشافين والمحصلين، متابعا بقوله: لدينا عدد كشافين ومحصلين يصل إلى 7 آلاف موظف، ونحتاج إلى 7 آخرين، كاشفًا عن خطة لتحويل العدادات القديمة إلى أخرى مسبوقة الدفع أو ذكية، الأمر الذى سيقضى على كل المشاكل المتعلقة بالقراءة.