كسر راكب جزءًا من سقف الطائرة المتجهة إلى بانكوك، اعتقادا منه إنه مكان لوضع الحقائب، مما تسبب في تأخر الطائرة أكثر من 3 ساعات.

وتمكن المهندسون من إصلاح الكسر، ولكن استغرق الأمر أكثر من 3 ساعات، تأخرت فيها الطائرة عن الوصول لوجهتها، ولكنها تمكنت من إكمال الرحلة بشكل طبيعي.

وانطلقت الطائرة من هونج كونج فى تمام الساعة 11:4، وكان من المقرر أن تنطلق فى تمام الساعة 8:15، وكان على متن الطائرة حوالي 280 راكبًا عندما حدثت الواقعة، كما تركت الشركة ذلك الراكب باقيًا على متن الرحلة.