وكانت هيئة السكة الحديد بعد علمها بواقعة التأخير أصدرت بياناً منذ قليل تكشف فيه أسباب  تأخر قطار بورسعيد القاهرة رقم 956، مؤكدة أنه جاء نتيجة سقوط إحدى عجلات البوجى بعربة توليد القوى.

وأشارت الهيئة إلى أنه تم الاستعداد بآلات الرفع، التى قامت على الفور برفع عجلة البوجى لاستئناف القطار رحلته، هذا وقد قدمت اعتذار رسمى لركاب القطار نتيجة التأخير الذى حدث.

وكانت هيئة السكة الحديد قد تقدمت باعتذار يوم الخميس الماضى للركاب المسافرين وذلك نتيجة هذه التأخيرات بسبب التهديات في بعض مواقع العمل بمشروعات تجديد وصيانة السكك وأعمال تطوير نظم الإشارات والمزلقانات والمحطات من أجل تحسين مستوى الخدمة وتقديم خدمات أفضل للمسافرين.