اشتكى المواطن "كريم محمود" من المشاكل التى تواجه الركاب بهيئة السكة الحديد مرجع ذلك إلى حادثة قطار "إسكندرية – بور سعيد" مشيرا إلى أن هناك ثلاث مشاكل رئيسية تواجه الهيئة وهى:

مواعيد القطارات:
يوجد عشوائية فى مواعيد القطارات، من حيث ميعاد القيام والوصول بل أيضا تمتد العشوائية فى الوقت المستغرق للوصول، ويسبب التأخير مشاكل كبيرة لأشخاص معتمدين على مواعيد القطارات وعلى رأسهم الطلاب وتزيد إلى مالا نهاية وخصوصا بموسم الدراسة نظرا لان الآلاف معتمدين على السكة الحديد لحالتهم المادية التي لا تتحمل مصاريف المواصلات العادية.

إلغاء بعض القطارات من جداول القيام:
لغى مسئولون السكة الجديدة بعض القطارات دون علم الركاب فالمسافر يوميا يعلم مواعيد قطارات فيتوجه ويرتب أموره على هذه المواعيد من حيث العمل كل مواطن على حسب ظروفه الخاصة، إلا أن المواعيد وضعت بطريقة عشوائية ودون علمهم مما تسبب فى مشاكل كثيرة بسبب هذه التأخيرات.

سوء التنظيم واللامبالاة بالعاملين بها:
يعد سوء التنظيم بمحطات السكك الحديدية يحتاج إلى إعادة هيكلة وتنظيم، والأفراد إلى إعادة تأهيل فهم لا يقدرون حمل على عاتقهم هيئة ضخمة مثل هيئة السكة الحديد.