إنفوجراف| اعرف حقوقك كمستهلك للمنتجات والخدمات
الثلاثاء 26/يونيو/2018 - 09:59 م
اسماعيل فارس
طباعة
جهاز حماية المستهلك، هو جهاز رقابي حكومي أنشأته الدولة في إطار اهتمامها بالمواطنين وحل شكواهم ليكون الدرع الواقي لهم ضد تعرضهم لأي نوع من الغش والتضليل، وهو الوكيل عن المتضررين حال تضررهم من السلع والخدمات والمنتجات والتحقيق في شكواهم من أجل ضمان حقوقهم، وصون مصالحهم من خلال اتباع آليات عمل غير تقليدية والجهاز يعمل علي وضع الخطط وبرامج العمل لحماية حقوق المستهلك وتعزيزها وتنميتها بالتنسيق مع أجهزة الدولة لتحقيق الحماية الاجتماعية للمستهلكين.
ويهدف الجهاز، إلى تقديم خدمة متميزة للمستهلك المصري وبجودة عالمية وبما يلبي طموحاته ويحمي حقوقه بالطرق التالية:
_الحق في الصحة والسلامة عند استعماله العادي للمنتجات.
_الحق في الحصول علي المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات التي يشتريها او يستخدمها او تقدم اليه.
_الحق في الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها شروط الجودة المطابقة للمواصفات.
_الحق في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد المجتمعية.
_الحق في الحصول علي المعرفة المتعلقة بحماية حقوقه ومصالحه المشروعة.
_الحق في المشاركة في المؤسسات والمجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك.
_الحق في رفع الدعاوي القضائية علي كل ما من شانه الاخلال بحقوقه والاضرار بها او تقييدها وذلك بإجراءات سريعة وميسرة وبدون تكلفة.
_الحق في اقتضاء تعويض عادل عن الأضرار التي تلحق به أو بأمواله من جراء شراء أو استخدام المنتجات أو تلقي الخدمات.
