وأكد على أن نسبة ردود محافظة البحيرة على الشكاوى بلغت اكثر من 97 % وأكد على أهمية تفعيل دورة العمل الإلكترونية بالمنظومة بدءا من استقبال الشكوى حتى الرد عليها وحلها.

وفى ذات السياق وجه محافظ البحيرة رؤساء الوحدات المحلية بحُسن إستقبال المواطنين وتحويل شكواهم للمختصين مع سرعة البت فيها مع توفير الأجهزة اللازمة بكل الكيانات والتدريب اللازم للعاملين القائمين على ذلك مؤكدًا على أنه سيتم تطوير مستويات آداء مكاتب وإدارات خدمة المواطنين بالمحافظة بالمستويات التنفيذية المختلفة.

وأكد محافظ البحيرة أنه سيتم تنظيم مبادرة أحسن قرية وأحسن مدينة وتم رصد مكافآت مجزية لها، بالإضافة الى تصعيد القيادات القائمين عليها، كما أكد على أنه سيتم تدعيم واستكمال معدات النظافة الجديدة لتفعيل منظومة النظافة والحفاظ على البيئة وإستهداف كل البؤر والتجمعات القديمة كما سيتم تفعيل دور المشاركة المجتمعية ومساهمات المجتمع المدني فى هذا الشأن.