عطل مفاجئ يطيح بالـ«فيسبوك».. وتزايد شكاوى المستخدمين من صعوبة تسجيل الدخول

عطل مفاجئ يطيح بالـ«فيسبوك».. وتزايد شكاوى المستخدمين من صعوبة تسجيل الدخول .

تعرضت منصة فيسبوك (Facebook) لعطل فني مفاجئ اليوم، أدى إلى توقف الخدمة وصعوبات واسعة في تسجيل الدخول لدى ملايين المستخدمين حول العالم. 
 اشتكى المستخدمون من خروج مفاجئ من حساباتهم (Session Expired) وعدم القدرة على العودة لتسجيل الدخول، بالإضافة إلى بطء شديد في تحميل "خلاصة الأخبار" (News Feed).
 شمل العطل مناطق واسعة شملت الشرق الأوسط، الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة.
تركز الخلل بشكل أساسي في تطبيق وموقع فيسبوك، مع تقارير عن تأثر جزئي لخدمات أخرى تابعة لشركة "ميتا" مثل إنستجرام وثريدز. 

الإجراءات المتخذة:
أفادت تقارير تقنية بأن المشكلة ناتجة عن خلل في خوادم الشركة (Servers) أو أنظمة معالجة البيانات.
بدأت بعض الحسابات في العودة للعمل تدريجياً، بينما لا تزال الشركة تعمل على الإصلاح الكامل للخلل. 

نصائح للمستخدمين أثناء العطل:
تجنب محاولة تغيير كلمة المرور بشكل متكرر الآن، لأن المشكلة تقنية من طرف الشركة وليست اختراقاً لحسابك.
يمكنك متابعة حالة الخدمة عبر مواقع التتبع مثل Downdetector للتأكد من عودة الاستقرار للشبكة.

إذا استمرت مشكلة تسجيل الدخول بعد إصلاح العطل، قم بـإعادة ضبط كلمة المرور عبر صفحة استرداد حساب Google، تحديث المتصفح أو التطبيق، مسح ذاكرة التخزين المؤقتة (Cache)، مزامنة الحساب يدويًا، أو إزالة الحساب وإعادة إضافته. تأكد من تحديث معلومات الاسترداد وتفعيل التحقق بخطوتين إذا لزم الأمر. 

خطوات مفصلة لحل مشاكل تسجيل الدخول المستمرة:
إعادة تعيين كلمة المرور: انتقل إلى رابط استرداد حساب Google لإعادة ضبط كلمة المرور، واختر كلمة مرور قوية وجديدة لم تستخدمها من قبل لهذا الحساب Google Help.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات: إذا كنت تستخدم متصفحًا، قم بحذف بيانات التصفح (Cache & Cookies). إذا كنت على أندرويد، انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > اختر التطبيق (مثل Gmail) > "التخزين" > "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" HTC.
إزالة الحساب وإعادة إضافته: على أجهزة الهاتف (Android/iPhone)، قم بإزالة حساب Google من إعدادات الجهاز، ثم أعد إضافته مجددًا لتحديث بيانات الاعتماد Google Help.
المزامنة اليدوية: انتقل إلى "الإعدادات" > "الحسابات" > حساب Google > "مزامنة الحساب" واختر "المزامنة الآن" لتحديث البيانات Google Help.
التحقق من النشاط الأمني: تأكد من عدم وجود تسجيلات دخول مريبة قد تكون تسببت في حظر حسابك عبر مراجعة "الأحداث الأمنية الأخيرة" في إعدادات الأمان Google Help.
التأكد من الاتصال: جرب تبديل الشبكة (من Wi-Fi إلى بيانات الجوال أو العكس) للتأكد من أن المشكلة ليست في اتصال الإنترنت Google Help. 
 

للمزيد حول بوابة المواطن الإخبارية اضغط هنا