وأوضح المهندس على الشرقاوي أن الشركة تضم 9 مراكز لخدمة العملاء بـمدينة أسيوط والقوصية وصدفا وأبوتيج وساحل سليم و الغنايم و ديروط و منفلوط ومركز الخارجة بمحافظة الوادي الجديد. 

 وأشار علي الشرقاوي إلى أن مراكز خدمة العملاء بإمكانها شحن عدادات المياه، بالإضافة إلى توافر منافذ فوري لشحن عدادت المياه بصفة إلكترونية مميكنة، وإتمام الإجراءات الخاصة بتركيب عدادات جديدة أو فصل وحدات أو إضافة وحدات، وعمل فحص للعدادات المعطلة، وإبرام تعاقدات جديدة لعدادات المياه سواء كانت كودي أو تنظيمي، وإستخراج شهادات بيان خدمات المياه والصرف الصحي.

وأضاف المهندس علي الشرقاوى أن جميع المراكز على أتم إستعداد لإستقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها في إطار هوية موحدة على مستوى الشركة، مشيداً بكفاءة مراكز خدمة العملاء المزودة بأحدث البرامج من حيث استقبال العملاء وتنظيم دخولهم وميكنة البيانات على الأجهزة.