وجاء ذلك لمتابعة الأحداث القائمة ببيئة العمل، لتعزيز العمل اللائق بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين

وذلك من خلال تطبيق ثقافة التعاون بين العاملين وأصحاب الأعمال، ضمانًا لتحقيق أعلى مستويات إنتاجية يمكن الوصول إليها على مستوى كافة القطاعات. 

وأكد المهندس علي الشرقاوي أن جميع مراكز خدمة العملاء بالشركة على أتم إستعداد لإستقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها في إطار هوية موحدة على مستوى الشركة، مشيدًا بكفاءة مراكز خدمة العملاء المزودة بأحدث البرامج من حيث استقبال العملاء وتنظيم دخولهم وميكنة البيانات على الأجهزة. 

وأوضح المهندس على الشرقاوى أن مصلحة العملاء وجودة الأداء الخدمي فوق كل الاعتبارات آملا أن يتحد الجميع ليعود النفع على الصالح العام وتتحقق الطفرة المرجوة للبيئة التنموية الداعمة لوجه المستقبل المشرق